FAQ
Q
発送方法を教えて下さい。
A
ヤマト運輸で発送いたします。
冬季は常温便、それ以外はクール便となります。
Q
注文から何日くらいで発送されますか？
A
ご注文頂いてから製造しています。
10営業日程度で発送できることが多いですが、前後することもございます。
ゆったりと、お待ち頂ければ幸いです。
Q
送料について教えて下さい。
A
配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
複数購入頂いた場合はなるべく同梱致しますが、箱サイズをオーバーしてしまう場合には追加で送料を頂くことが御座います。
ご了承ください。
Q
日時指定はできますか？
A
日付指定はできませんが、時間帯指定は承ります。
備考欄にご記入ください。
発送完了後の受取日時変更に関しては、発送完了メールに記載した追跡番号からお客様でご指定下さいますようお願い致します。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
それぞれに賞味期限が異なります。
商品の詳細ページをご参照下さい。
Q
焼き菓子の保存方法を教えてください。
A
季節に関わらず、冷蔵庫での保存をおすすめしています。
開封後の商品は、香り移りや湿気を避けるため、密封できるファスナー付き保存袋や密封容器などで保存してください。
また賞味期限内に食べきれない場合は、冷凍庫で保存しお手元に届いてから1か月を目安にお召し上がりください。
その際も冷凍焼け等を防ぐために、同様に密封できるファスナー付き保存袋や密封容器などで保存してください。
Q
冷凍保存したお菓子はどう食べたらいいですか？
A
電子レンジを使うと温めすぎてしまうことがあります。
室温で解凍してからお召し上がりください。
Q
注文者と別の住所に配送してください。
A
お届け先情報の入力時「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外すと、別住所へのお届け先入力フォームが表示されますので、そちらにご記入ください。
配送元はご注文者様となります。
Q
返品・キャンセルについて
A
【返品・キャンセルについて】
・システムの都合上、ご注文後のキャンセルは承れません。
ご了承ください。
・コンビニ決済、銀行振込みの期限切れキャンセルについて
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・商品の返品・交換は承れません。
Q
ギフトラッピングをしてください。
A
化粧箱に詰め、ラッピングをした「3:00の箱」が、ギフト用におすすめの商品となります。
簡易包装の商品のラッピングをご希望の場合は、「ラッピング袋」を合わせてご購入ください。